Ваши права и наши гарантии
ALCHIMIC гарантирует оригинальность представленной продукции и соблюдает права покупателей при возврате и обмене товаров.
Если товар вам не подошёл или вы обнаружили недостаток, ниже вы найдёте порядок действий и основные условия возврата.
Гарантия оригинальности
В интернет-магазине ALCHIMIC представлена оригинальная продукция. Мы работаем с проверенными поставщиками и уделяем особое внимание качеству и происхождению товаров.
Перед отправкой заказ проверяется на комплектность и отсутствие явных внешних повреждений.
Возврат товара надлежащего качества
Отказ от заказа
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Возврат в течение 7 дней
После передачи товара вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней при соблюдении установленных законом условий.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- оригинальную фабричную упаковку;
- пломбы и защитные элементы, если они предусмотрены производителем.
Отсутствие кассового или иного документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара другими способами.
Если товар имеет недостаток
Если после получения вы обнаружили недостаток товара, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим обращение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
В зависимости от обстоятельств покупатель вправе потребовать:
- замену товара;
- соразмерное уменьшение стоимости;
- возврат уплаченной суммы;
- иное предусмотренное законом требование.
При необходимости продавец вправе провести проверку качества товара. Если возникает спор о причинах недостатка, может быть проведена экспертиза в предусмотренном законом порядке.
Как оформить возврат
Возврат денежных средств
При наличии законного основания для возврата денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
При отказе от товара надлежащего качества стоимость доставки возвращаемого товара от покупателя к продавцу может не возмещаться в случаях, предусмотренных законодательством.
При онлайн-оплате возврат, как правило, производится с учётом первоначального способа оплаты и возможностей соответствующей платёжной системы.
Важные особенности парфюмерии
Звучание и стойкость аромата могут восприниматься индивидуально и зависеть от особенностей кожи, температуры, влажности, способа нанесения и других факторов.
Различия между партиями, изменение оттенка жидкости, упаковки или отдельных элементов оформления не являются сами по себе доказательством недостатка товара.
Полезные разделы
